Kontakta oss

Frågor eller funderingar?

Vanliga Frågor & Svar

Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad beror det på?

Din orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som angavs i kassan i samband med orderläggningen.

Om du inte har mottagit din orderbekräftelse, vänligen titta efter i din skräppost. Om din orderbekräftelse inte finns i din skräppost ber vi dig att kontakta vår kundservice för att säkerställa att ordern har gått igenom vid köptillfället.

Kan jag ändra eller avbeställa min order?

Så länge din order ännu inte skickats ifrån vårt lager har vår kundservice möjlighet att avbeställa din order. Om sådant är fallet ber vi dig att kontakta oss snarast. Vi har då större möjligheter att hantera ditt ärende innan paketet har hunnit skickats ifrån vårt lager.

När får jag mitt paket?
Väljer du vanlig leverans till ett postombud får du normalt paketet inom 1-3 vardagar. Väljer du hemleverans kan du själv välja leveransdag och tid.
Vad kostar leveransen?

Fri frakt gäller för beställningar över 499 kr efter avdrag för eventuella rabatter.

För beställningar mellan 1 kr – 499 kr är fraktkostnaden 49 kr.

Få ditt paket direkt till dörren, kostnaden för denna leverans är 89 kr.

Vad gör jag om mitt paket är skadat under transport?

Är paketet och/eller innehållet skadat när du ska hämta ut försändelsen så ska du inte ta emot det, men skicka det direkt tillbaka till oss som en reklamation.

Kontakta sedan kundservice med information om detta. Har man hämtat ut ett skadat paket har man godtagit det i befintlig skick.

Hur spårar jag paketen?

I samband med leverans skickas mail/sms ut till den informationen du använde när du genomförde ditt köp.

Vi rekommenderar att ni laddar ner Postnord Appen så kan ni direkt följa era inkommande sändningar där också.

Hur betalar jag min faktura?
Det gör du genom att logga in på klarna.com Där finns olika möjligheter att betala ditt köp och du kan exempelvis välja att flytta fram betaltiden eller delbetala ditt köp. Alternativt kan du använda Klarna appen eller informationen som skickades till dig per epost från Klarna i samband med ditt köp.
Betalsätt

Betala sen – 14 dagars faktura

Få först och betala sen. 

Dela upp

Delbetalningsplan 6, 12, 24 och 36 månader och flexibla betalningar

Betala direkt

Kortbetalningar, banköverföring och Klarna Direkt

Klarnas köpskydd ingår i samtliga köp.

Kan jag dela upp min betalning?
Ja absolut, Klarna erbjuder delbetalning, läs mer på klarna.com. Välj delbetalning i kassan eller logga in på klarna.com och välj att delbetala din faktura där.
Vill du göra en retur?

Blev något fel i din beställning från oss? Ingen fara! Registrera ditt ångerköp eller reklamation genom vårt digitala returformulär

Kontakta oss.

Har du några frågor eller funderingar så tveka inte på att kontakta oss så hjälper vi dig vidare i snabbaste mån möjligt. Du får ett svar normalt inom 1-2 vardagar.

Ställ en fråga